I help people and organizations make sense of complex problems, co-create solutions, and design better systems. Throughout my career, I've worked as a researcher, strategist, facilitator, teacher, mentor, service designer, psychologist, behavioral scientist, and coach.
Investigación de usuarios
Ideal para: Organizaciones que buscan conocimientos profundos sobre las necesidades de los usuarios, la toma de decisiones y los problemas sistémicos.
- Investigación cualitativa y cuantitativa, incluidas entrevistas, encuestas y estudios observacionales.
- Investigación-acción etnográfica y participativa en contexto
- Business process mapping to uncover workflows of people, data & systems
- Pensamiento sistémico para mapear las interacciones entre ecosistemas
Entregables: Informes de investigación, presentaciones de conocimientos, marcos de comportamiento.
Diseño de servicios
Ideal para: Equipos que optimizan los flujos de trabajo internos, los servicios digitales o las experiencias de los clientes.
- Planos de servicio que mapean la experiencia de principio a fin
- Mapeo del recorrido del usuario para identificar fricciones y oportunidades
- Pensamiento sistémico y resolución de problemas en equipos, procesos y tecnología.
- Prácticas de diseño lean que se centran en la creación continua de valor.
Entregables: Planos de servicios, diagramas de flujo de trabajo, recomendaciones estratégicas.
Workshops & Facilitation
Ideal para: Organizaciones que quieren alinear a las partes interesadas, fomentar la innovación y desarrollar habilidades.
- Sesiones de pensamiento de diseño y cocreación.
- Talleres de alineación estratégica y resolución de problemas.
- Conferenciante invitado sobre ciencias del comportamiento, diseño centrado en el ser humano y pensamiento sistémico.
Entregables: Artefactos de taller, informes de síntesis, diseños conceptuales, materiales de conferencias.
Ciencias del comportamiento
Ideal para: Organizaciones que buscan comprender los factores psicológicos y sociales que dan forma al comportamiento.
- Aplicación de COM-B y marcos de comportamiento complementarios
- Identificar motivadores, barreras y comportamientos competitivos.
- Traducir ideas en intervenciones y estrategias para el cambio.
Entregables: Informes, marcos y recomendaciones de conocimientos sobre el comportamiento.
Coaching & Advisory
Ideal para: Individuos y equipos que navegan por el crecimiento, el liderazgo y la complejidad.
- Coaching individual o grupal
- Asociación de pensamiento y seguimiento de procesos.
- Asesoría en servicios digitales, estrategia de producto y cambio organizacional.
Entregables: Apoyo de tutoría, planes de acción personalizados, orientación personalizada.
Oraciones y conferencias invitadas
Ideal para: Universidades, conferencias y organizaciones que buscan conocimientos basados en la práctica sobre diseño, investigación y ciencias del comportamiento.
- Conferencias invitadas y seminarios sobre diseño centrado en el ser humano, ciencias del comportamiento y pensamiento sistémico.
- Charlas interactivas basadas en estudios de casos vividos en África, América del Sur y Europa.
- Contribuciones al plan de estudios utilizando métodos de investigación aplicados, incluidos enfoques cualitativos, etnográficos y participativos.
- Presentaciones magistrales sobre tecnología para el impacto social, psicología y comportamiento humano.
Entregables: Conferencias invitadas, materiales de seminarios, charlas magistrales, módulos curriculares.
